¿En qué podemos ayudarte?
Busca en la ayuda o pregunta con tus palabras. El asistente responde solo con nuestra documentación: si algo no está, te lo dice y te pasa con una persona.
Temas
Primeros pasos
Deja tu alojamiento listo para recibir huéspedes.
- El asistente de configuración, paso a paso
- Las horas de entrada y salida
- Mapa del panel: dónde está cada cosa
Check-in online
El registro del huésped, de principio a fin.
- Cómo funciona el check-in online
- Cuándo se envía el enlace del check-in
- Entrada anticipada
WhatsApp y mensajes
Cómo hablamos con tus huéspedes y por qué a veces no llega un mensaje.
- Cuándo contesta el asistente y cuándo contestas tú
- El buzón de entrada: los mensajes de las OTAs
- El mensaje de bienvenida
Llaves y accesos
Cerraduras, códigos y cómo entra el huésped.
- Cómo entra el huésped: los tres tipos de acceso
- No le llegan los códigos de acceso
Autoridades y partes de viajeros
El parte de viajeros de cada país, enviado por ti.
- Conectar SES Hospedajes
- El parte de viajeros, país por país
Reservas y calendario
Calendario, disponibilidad y conexión con las OTAs.
- Alguien pregunta por fechas libres
- Ampliar la estancia
- Conectar Booking.com paso a paso
El día a día
Limpieza, reservas directas y el buzón de entrada.
- El tablero de limpieza
- Reservas directas: tu propio motor
Servicios y experiencias
La tienda del alojamiento: extras y experiencias.
- La tienda: servicios y experiencias
Cobros y facturación
Enlaces de pago, saldos y facturas.
- Cobrar sólo un depósito al reservar
- El huésped pide su factura por WhatsApp
- Enlaces de pago y cobros
Configuración de la cuenta
WhatsApp propio, avisos, integraciones y datos fiscales.
- Conectar tu propio WhatsApp
- Emisores de facturación: quién factura cada alojamiento
- Integraciones: PriceLabs, Stripe y Wompi
Cuenta, planes y equipo
Tu plan, lo que cuesta y quién entra a qué.
- Cómo se cuentan tus alojamientos (y por qué el segundo cuesta la mitad)
- Planes y precios
- Tu equipo y sus permisos