Cuándo se envía el enlace del check-in

El enlace del check-in no se manda al azar: tú decides cuándo, y esa decisión se guarda por anuncio, no por reserva. Se configura en Anuncios → (el alojamiento) → Configuración esencial → Check-in, y es también el paso 3 del asistente de configuración.

Qué puedes elegir

Se programa en relación con la fecha de entrada del huésped: en cuanto se confirma la reserva, o un número de días antes de la llegada. Lo que configures se aplica a todas las reservas de ese anuncio.

Si un huésped concreto lo necesita antes

No hace falta cambiar la programación del anuncio. Desde la propia reserva puedes enviarle el enlace en ese momento, y eso no afecta a las demás.

Si no le ha llegado

Antes de reenviarlo, mira dos cosas:

• El teléfono de la reserva. Un número mal copiado, sin prefijo del país o con el prefijo cambiado es la causa más común.
• La ventana de WhatsApp. Si hace más de 24 horas que ese huésped no te escribe, WhatsApp no deja mandarle texto libre. En ese caso el mensaje se queda en cola y sale en cuanto él escriba. Lo explicamos en La ventana de 24 horas de WhatsApp.