Las instrucciones de llegada
Cómo entrar y a qué hora se envían. Por qué a veces no salen.
Son el mensaje que le dice al huésped cómo llegar y cómo entrar. Van aparte de la bienvenida porque se envían en otro momento: cuando de verdad le hacen falta.
Dónde se configura
Anuncios → (el alojamiento) → Experiencia del huésped → Instrucciones de llegada
Ahí se escribe el texto y se elige la hora de envío.
Por habitación o unidad
Si el alojamiento tiene varias habitaciones o unidades, cada una lleva su propio texto: no se hereda del anuncio. Es a propósito —la habitación 3 no se entra igual que la 7—, pero tiene una consecuencia importante:
Ojo: si una habitación no tiene instrucciones escritas, no se envía nada para esa habitación. No se manda un texto genérico.
Es la causa habitual de “a este huésped no le llegaron las indicaciones y al de al lado sí”.
Si el check-in se hace tarde
Cuando alguien completa su registro pasada la hora de envío del día de entrada, las instrucciones salen en cuanto termina, sin esperar al día siguiente.